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Servicios de Soporte al Cliente

 

Agentes de Soporte por Voz

Proporcionamos agentes de soporte por voz calificados y fluentes en varios idiomas para asistir a los clientes con sus consultas, asegurando una comunicación clara y efectiva a través de diversos antecedentes lingüísticos.

Soporte No Verbal (emails, chat, redes sociales, SMS)

Ofrecemos soluciones completas de soporte no verbal, manejando interacciones con clientes vía correos electrónicos, chat en vivo, redes sociales y SMS para proporcionar respuestas oportunas y eficientes.

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Retroalimentación y Encuestas de Clientes

Diseñamos y llevamos a cabo encuestas personalizadas para recopilar valiosa retroalimentación de los clientes, ayudando a las empresas a entender sus necesidades y preferencias para mejorar la experiencia del cliente.

Programas de Voz del Cliente (VoC)

Implementamos programas para recolectar, analizar y actuar sistemáticamente sobre la retroalimentación de los clientes en varios puntos de contacto, asegurando que la voz del cliente impulse la mejora continua.

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Integración de Experiencia Omnicanal

Aseguramos una experiencia del cliente fluida y consistente en todos los canales, incluyendo en línea, en tienda, móvil y redes sociales, permitiendo a los clientes interactuar con la marca sin esfuerzo.

Creación y Gestión de Contenidos

Desarrollamos y gestionamos contenidos atractivos y relevantes para informar, entretener y apoyar a los clientes, mejorando su experiencia general con la marca.

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Soluciones de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)

Implementamos y optimizamos sistemas CRM para rastrear y mejorar las interacciones con los clientes, proporcionando una visión holística de cada cliente para fomentar relaciones más sólidas y experiencias personalizadas.

Soluciones de Chatbot e IA

Desplegamos tecnologías avanzadas de chatbots e IA para manejar consultas y soporte de clientes de manera eficiente, proporcionando asistencia instantánea, precisa y disponible las 24 horas del día.

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Programas de Fidelización de Clientes

Diseñamos y gestionamos programas de fidelización que recompensan a los clientes por su continua preferencia, fomentando la lealtad y estimulando negocios recurrentes.

Sistemas de Gestión de Quejas

Desarrollamos sistemas para manejar y resolver eficientemente las quejas de los clientes, convirtiendo experiencias negativas en resultados positivos y mejorando la satisfacción del cliente.

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Estrategias de Retención de Clientes

Creamos e implementamos estrategias para retener a los clientes existentes abordando sus necesidades y preocupaciones, reduciendo la rotación y construyendo lealtad a largo plazo.

Programación y Recordatorios de Citas

Diseñado para empresas que desean agilizar su proceso de programación de citas. Trabajamos con diversas industrias, incluyendo salud, bienestar y servicios financieros, para programar citas y asegurarnos de que estén confirmadas.

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Recepción Virtual

Una solución moderna diseñada para mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia para los proveedores de salud. Nuestro servicio proporciona una recepción virtual que gestiona citas, registros y seguimientos de pacientes. También ofrecemos informes y análisis para proporcionar valiosos conocimientos sobre el comportamiento y tendencias de los pacientes.

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