{"id":28,"date":"2024-08-07T10:42:16","date_gmt":"2024-08-07T10:42:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bilingualdemo.crackstudio.pe\/?page_id=28"},"modified":"2026-04-10T17:14:34","modified_gmt":"2026-04-10T17:14:34","slug":"quality-management-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/quality-management-policy\/","title":{"rendered":"ISO 9001 \u2013 Pol\u00edtica del Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad"},"content":{"rendered":"
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BILINGUAL, siendo una de las empresas l\u00edderes, en la\u00a0Tercerizaci\u00f3n de Procesos de Negocio (BPO)<\/span>, tales como el\nsoporte de operaciones (interpretaci\u00f3n presencial, telef\u00f3nica\u00a0<\/span>y por videollamada), as\u00ed como la gesti\u00f3n administrativa\u00a0<\/span>(servicios de reclutamiento, entrenamiento de int\u00e9rpretes y traducci\u00f3n)\u00a0<\/span>y siendo conscientes de la importancia de\u00a0<\/span>brindar un servicio que\nsatisfaga las necesidades y\u00a0<\/span>expectativas de nuestros clientes,\u00a0<\/span>relaciones comerciales s\u00f3lidas, nos\ncomprometemos a\u00a0<\/span>:<\/span><\/p>\n

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    • Identificar y atender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, orient\u00e1ndonos a la mejora continua de su satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • \u00a0\n
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      • Cumplir con lo establecido en la normatividad legal vigente que sea o pueda ser aplicable, adem\u00e1s de cualquier requisito o compromiso contractual firmado, en relaci\u00f3n con los Servicios que brinda BILINGUAL.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • \u00a0\n
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        • \u00a0El personal de BILINGUAL, a partir de cada uno de los\npuestos de trabajo, se comprometen a desarrollar sus\nfunciones y responsabilidades desde la orientaci\u00f3n al\ncliente, entendiendo que el Sistema de Gesti\u00f3n de la\nCalidad nos involucra a todos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • \u00a0\n
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          • Cumplir con lo establecido en nuestro sistema de \ngesti\u00f3n y mejorar su eficacia, promoviendo la mejora continua de manera constante, basando nuestras decisiones en datos objetivos, manteniendo indicadores medibles de nuestro Sistema y desempe\u00f1o de los procesos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • \u00a0\n
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            • Proporcionar los recursos necesarios enfocados en mantener la competencia de sus trabajadores, a trav\u00e9s de una capacitaci\u00f3n continua, en cuanto sea necesario, con la finalidad de estar en capacidad de brindar las soluciones requeridas por los clientes y partes interesadas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • \u00a0\n
                \n
              • Identificar y abordar los riesgos y oportunidades que\npuedan afectar el logro de nuestros objetivos de manera\neficaz, contribuyendo a la mejora del desempe\u00f1o del\nSGC.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • \u00a0\n
                  \n
                • Establecer una relaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n con nuestros proveedores, exigiendo el mismo nivel de Calidad, y competencias que nos exigimos como Organizaci\u00f3n, estableciendo criterios de calificaci\u00f3n para su selecci\u00f3n y seguimiento de su desempe\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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                  De igual manera, BILINGUAL, conscientes de la importancia de mantener una relaci\u00f3n de confianza con sus clientes, as\u00ed como la responsabilidad asociada a la protecci\u00f3n de datos, garantiza la total confidencialidad de toda la documentaci\u00f3n que le sea entregada, as\u00ed como la informaci\u00f3n de los datos personales del cliente, a trav\u00e9s de un compromiso de confidencialidad.<\/p>\n

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                  Lima, 24 de Octubre del 2025<\/p>\n

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                  David Mego Torres
                  CEO<\/strong><\/p>\n

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                  As one of the leading companies in the country in the\u00a0provision of Business Process Outsourcing (BPO), such as operations support (on-site, telephone, and\u00a0video call interpretation), as well as administrative\u00a0management (recruitment, training and translation\u00a0services) and being aware of the importance of\u00a0providing services that meet the needs and\u00a0expectations of our clients at the same time as\u00a0establishing sound […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-28","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5195,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28\/revisions\/5195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}