En Estados Unidos, la poblaci\u00f3n hispana alcanz\u00f3 los 62,1 millones en 2020, lo que representa el 18,7% de la poblaci\u00f3n total del pa\u00eds. Este cambio demogr\u00e1fico subraya la importancia del servicio al cliente biling\u00fce para atender a una porci\u00f3n importante del mercado estadounidense. Adem\u00e1s, un estudio de Common Sense Advisory encontr\u00f3 que el 74% de los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de volver a comprar productos de una empresa que ofrece soporte posventa en su idioma nativo, lo que destaca el impacto directo de los servicios ling\u00fc\u00edsticos en la lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan una encuesta de ICMI, el 72% de los clientes cree que la capacidad de interactuar en su idioma nativo mejora su satisfacci\u00f3n con el servicio al cliente. Adem\u00e1s, un informe de Voxy indica que las personas que no hablan ingl\u00e9s en los EE. UU. tienen tres veces m\u00e1s probabilidades de interactuar con una marca que ofrece soporte en su idioma nativo.<\/p>\n\n\n\n
Los agentes biling\u00fces no s\u00f3lo atienden a un grupo demogr\u00e1fico m\u00e1s amplio sino que tambi\u00e9n contribuyen a la eficiencia econ\u00f3mica de los centros de contacto. La investigaci\u00f3n del mercado de servicios ling\u00fc\u00edsticos estim\u00f3 que el mercado estadounidense de tecnolog\u00eda y servicios ling\u00fc\u00edsticos subcontratados ascendi\u00f3 a 25.180 millones de d\u00f3lares en 2019, con una parte importante dedicada a la atenci\u00f3n al cliente. Al emplear agentes biling\u00fces, las empresas pueden acceder a este mercado de manera m\u00e1s efectiva, reduciendo la necesidad de servicios de traducci\u00f3n de terceros y mejorando la interacci\u00f3n directa con el cliente.<\/p>\n\n\n\n
No pierda la oportunidad de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y ampliar su alcance en el diverso mercado estadounidense. Nuestro equipo de agentes biling\u00fces est\u00e1 listo para brindar soporte excepcional en m\u00faltiples idiomas, garantizando una comunicaci\u00f3n fluida y relaciones duraderas con los clientes. Comun\u00edquese hoy para explorar c\u00f3mo nuestros servicios biling\u00fces pueden beneficiar a su negocio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The Growing Bilingual Demographic in the US In the United States, the Hispanic population reached 62.1 million in 2020, accounting for 18.7% of the nation\u2019s total population. This demographic shift underscores the importance of bilingual customer service in catering to a significant portion of the US market. Moreover, a study by Common Sense Advisory found […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[53,55,54,52,57,56],"class_list":["post-1327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-customer-experience","tag-customer-loyalty","tag-customer-satisfaction","tag-language-solutions","tag-multilingual-support","tag-technology"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1327"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1332,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1327\/revisions\/1332"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1327"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bilingualglobal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}