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EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Procesos de negocio

Subs

BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

Si está buscando un servicio de subcontratación del centro de contacto que pueda brindarle el mejor servicio al cliente posible, ¡entonces no busque más que el nuestro! Contamos con un equipo de representantes profesionales de servicio al cliente que están listos y dispuestos a ayudar a sus clientes con lo que necesiten. Entendemos que un excelente servicio al cliente es la clave para mantener a sus clientes felices y leales, por lo que haremos todo lo posible para asegurarnos de que estén atendidos.

Sabemos que puede estar preocupado por confiar sus necesidades de servicio al cliente a otra empresa, pero podemos asegurarle que nos ocuparemos de ellas. Tenemos años de experiencia en la industria y sabemos exactamente lo que se necesita para brindar un excelente servicio al cliente. También utilizamos la última tecnología y herramientas para asegurarnos de que nuestros servicios sean de la más alta calidad.

 

Entonces, si desea brindarles a sus clientes la mejor experiencia posible, ¡contáctenos hoy! Estaremos más que felices de discutir nuestros servicios con usted en más detalle.

Centro de llamadas entrantes

Brindamos un servicio directo en el idioma sin necesidad de que contrates personal adicional.

Podemos adaptarnos a tu volumen de llamadas y requisitos de idioma, eliminando el costo de contratar personal.

Soporte de primer nivel para clientes que no hablan inglés, tenemos una solución que se adapta a las necesidades de personal de tu centro de llamadas.

Externalizar la atención al cliente

Soporte en múltiples idiomas 24/7 y geos.

  • Servicios de verificación de terceros

  • Soporte de productos de consumo

  • Servicios de representación de servicio al cliente Servicios de atención al cliente de CSRRetail

  • Servicios de soporte de BPO para minoristas

  • Servicios de soporte por correo electrónico

  • Servicios de soporte por chat

  • Atención al cliente en redes sociales

  • Servicios de soporte técnico

  • Servicios de soporte remoto de TI

  • Atención al cliente gratuita

  • Servicios de centro de llamadas multilingüe

  • Servicios de registro de seminarios

  • Servicios de atención al cliente de comercio electrónico

  • Click to Talk Servicios de soporteSeguimiento de pedidos y consulta de estado

  • Servicios al cliente de chat de video

  • Servicios de soporte multicanal

  • Servicios de soporte omnicanal

Monitoreo del centro de llamadas

  • Servicios de análisis de calidad de llamadas

  • Servicios de monitoreo de calidad de llamadas

  • Servicios de monitoreo de texto

  • Servicios de auditoría de llamadas

Implementa  una estructura más rentable para brindar experiencias estandarizadas de alta calidad en el idioma nativo de tu  cliente

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¿POR QUÉ BILINGUAL?

SEGURIDAD OPERACIONAL

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¿Por qué atención al cliente entrante Nearshore u Offshore?

  • Equipos altamente calificados en diferentes lugares alrededor del mundo

  • Informes y gestión de cuentas asignadas

  • La mejor calidad y eficiencia operativa

  • Gestión unificada de la fuerza laboral

Industrias a las que servimos

Cuidado de la salud, comercio minorista, comercio electrónico, seguros, tecnología, hospitalidad 

Nuestro proceso de cinco pasos 5

1

Solicitud de cliente

2

Proyecto 

Análisis

3

Contrato

4

5

Inicio

Operativo
 

Crecimiento

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