Viajes, transporte y turismo

Crea experiencias inolvidables y viajes sin contratiempos para los viajeros de todo el mundo con nuestras soluciones de idioma y experiencia del cliente. Desde la traducción hasta el soporte al cliente, te ayudamos a atender las necesidades de los viajeros globales, asegurando que se sientan comprendidos y valorados en cada paso del camino.
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Servicios de Atención al Cliente

Nuestros servicios integrales de atención al cliente están orientados al sector de Viajes, Transporte y Turismo, proporcionando un servicio excepcional y multilingüe las 24 horas del día. Ofrecemos soporte 24/7 para atender consultas de reservas, cambios de itinerario y avisos de viaje. Nuestros servicios incluyen el manejo de quejas de clientes, soporte a través de chat en vivo y asistencia con consultas de programas de fidelidad. Además, proporcionamos soporte para el uso y navegación de aplicaciones móviles para asegurar una experiencia de viaje fluida.

Servicios de ventas y marketing

Mejora tus esfuerzos de ventas y marketing con nuestros servicios especializados para la industria de Viajes, Transporte y Turismo. Nos enfocamos en la generación y calificación de leads para ayudarte a identificar y captar potenciales viajeros y socios. Nuestros equipos de telemarketing y telesales impulsan la adquisición de clientes para paquetes y servicios de viaje, mientras que nuestra investigación y análisis de mercado proporcionan insights sobre tendencias de viaje y preferencias de los consumidores. Gestionamos tus campañas de marketing digital y redes sociales para maximizar el alcance y el engagement entre los viajeros. Nuestros servicios de gestión y seguimiento de campañas te permiten medir el éxito y refinar estrategias para obtener mejores resultados.

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Soporte administrativo

Optimiza tus operaciones con nuestros eficientes servicios de apoyo administrativo. Nos encargamos de la entrada y gestión de datos, asegurando precisión y eficiencia en tus operaciones. Nuestros servicios de procesamiento y gestión de documentos te ayudan a mantener registros organizados y accesibles. Nos ocupamos de la gestión de reservas y reservas, mejorando la precisión de las reservas y la satisfacción del cliente. Además, nuestros servicios de cumplimiento y reporte regulatorio aseguran que cumplas con los estándares y regulaciones de la industria.

Mejora de la Experiencia del Cliente

Aumenta la satisfacción del cliente con nuestros servicios de experiencia del cliente. Recopilamos y analizamos comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en tus servicios de viaje e interacciones con los clientes. Nuestro mapeo del recorrido del cliente te ayuda a entender y optimizar la experiencia del viajero desde la reserva hasta los comentarios post-viaje. Gestionamos programas de fidelidad y campañas de marketing personalizadas para recompensar y retener a tus mejores clientes, impulsando reservas repetidas y referencias. Nuestra consultoría de mejora de servicios proporciona insights prácticos para mejorar tus ofertas y superar las expectativas de los clientes en un mercado competitivo.

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Guías de viaje globales

Nuestras traducciones están meticulosamente elaboradas para proporcionar información precisa sobre destinos, atracciones, alojamientos, opciones gastronómicas y costumbres locales en múltiples idiomas. Ya sea en formato impreso o digital, nuestras traducciones de guías de viaje están diseñadas para mejorar la satisfacción del viajero y asegurar experiencias memorables en todo el mundo.

Facilitación de Tours Multilingües

Proporcionamos intérpretes y guías profesionales que dominan varios idiomas para acompañar tours, asegurando una comunicación clara y mejorando la comprensión cultural. Ya sea para tours grupales, excursiones privadas o viajes corporativos, nuestros servicios contribuyen a una logística más fluida y a una mayor satisfacción del cliente durante todo el viaje.

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Servicios de asistencia al viajero.

Desde traslados al aeropuerto y reservas de hoteles hasta asistencia de emergencia y recomendaciones locales, nuestro equipo de soporte multilingüe está disponible las 24 horas para atender las necesidades de los viajeros. Al proporcionar asistencia confiable y receptiva, mejoramos la seguridad, comodidad y disfrute de los viajeros, fomentando experiencias de viaje positivas en todo el mundo.

Contenido promocional accesible

Localizamos y adaptamos contenido promocional, incluidos sitios web, folletos, anuncios y campañas en redes sociales, para atraer a diversas preferencias culturales y lingüísticas. Al crear contenido atractivo y culturalmente relevante, te ayudamos a atraer y captar viajeros de diferentes regiones, impulsando el interés y las reservas para tus ofertas turísticas.

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Interpretación Telefónica

Proporcionamos soporte lingüístico inmediato a grupos de viaje y viajeros individuales en múltiples idiomas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea para ajustes de itinerario, situaciones de emergencia o consultas generales, nuestros intérpretes profesionales facilitan una comunicación clara y efectiva entre viajeros y proveedores de servicios. Este servicio asegura experiencias de viaje sin contratiempos, mejora la satisfacción del cliente y apoya el funcionamiento sin problemas en la dinámica industria de viajes.