Teniendo en consideración las actividades que realiza, BILINGUAL ha determinado los límites y aplicabilidad del Sistema de Gestión de la calidad considerando los factores internos y externos que son relevantes para su propósito y ha definido su Alcance en: Tercerización de Procesos de Negocio (BPO), tales como el soporte de operaciones (interpretación presencial, telefónica y por videollamada), así como la gestión administrativa (servicios de reclutamiento, entrenamiento de intérpretes y traducción).
NO APLICABILIDAD
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por BILINGUAL, se han considerado como requisitos no aplicables los siguientes:
- Requisito 8.3 “Diseño y Desarrollo de los productos y servicios”, ya que, se brindan soluciones lingüísticas, basadas en el conocimiento técnico de los idiomas, por parte del personal (Intérpretes y Traductores con las competencias necesarias), y de las especificaciones que puedan establecer los clientes , y las consideraciones establecidas por Bilingual, las cuales son claramente identificadas en las propuestas o cotizaciones, así como en los manuales o documentos de la organización donde se establecen los lineamientos para efectuar los servicios.
- Requisito 7.1.5.2 “Trazabilidad de las mediciones”: ya que se brindan soluciones lingüísticas, para lo cual no se utiliza equipos de seguimiento y medición.
Lima, 24 de Octubre del 2025
Revisión: 03
David Mego Torres
CEO