BILINGUAL, siendo una de las empresas líderes, a nivel nacional, en proveer soluciones lingüísticas, a través de los servicios de traducción de documentos, interpretación de eventos e interpretación telefónica; y siendo conscientes de la importancia de brindar un servicio que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes, estableciendo relaciones comerciales sólidas, nos comprometemos a:
- Identificar y atender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, orientándonos a la mejora continua de su satisfacción.
- Cumplir con lo establecido en la normatividad legal vigente que sea o pueda ser aplicable, además de cualquier requisito o compromiso contractual firmado, en relación con los Servicios que brinda BILINGUAL.
- El personal de BILINGUAL, a partir de cada uno de los puestos de trabajo, se comprometen a desarrollar sus funciones y responsabilidades desde la orientación al cliente, entendiendo que el Sistema de Gestión de la Calidad nos involucra a todos.
- Cumplir con lo establecido en nuestro sistema de gestión y mejorar su eficacia, promoviendo la mejora continua de manera constante, basando nuestras decisiones en datos objetivos, manteniendo indicadores medibles de nuestro Sistema y desempeño de los procesos.
- Proporcionar los recursos necesarios enfocados en mantener la competencia de sus trabajadores, a través de una capacitación continua, en cuanto sea necesario, con la finalidad de estar en capacidad de brindar las soluciones requeridas por los clientes y partes interesadas.
- Identificar y abordar los riesgos y oportunidades que puedan afectar el logro de nuestros objetivos de manera eficaz, contribuyendo a la mejora del desempeño del SGC
- Establecer una relación de colaboración con nuestros proveedores, exigiendo el mismo nivel de Calidad, y competencias que nos exigimos como Organización, estableciendo criterios de calificación para su selección y seguimiento de su desempeño.
De igual manera, BILINGUAL, conscientes de la importancia de mantener una relación de confianza con sus clientes, así como la responsabilidad asociada a la protección de datos, garantiza la total confidencialidad de toda la documentación que le sea entregada, así como la información de los datos personales del cliente, a través de un compromiso de confidencialidad.
Lima, 8 de noviembre de 2022
David Mego Torres
Gerente General