Como una de las empresas líderes en el país en la provisión de soluciones lingüísticas en las áreas de traducción e interpretación; y siendo conscientes de la importancia de brindar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes al mismo tiempo que se establecen sólidas relaciones comerciales en BILINGUAL nos comprometemos a:
- Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes para mejorar continuamente su satisfacción.
- Cumplir con la normativa legal vigente que resulte de aplicación, así como cualquier requerimiento o compromiso contractual en relación con los servicios prestados.
- Todos los empleados de la Compañía tienen el compromiso de desarrollar y llevar a cabo sus funciones y responsabilidades desde la perspectiva del servicio al cliente, entendiendo que el Sistema de Gestión de la Calidad nos involucra a todos.
- Cumplir con las disposiciones de nuestro sistema de gestión y mejorar su efectividad fomentando la mejora constante, tomando nuestras decisiones con base en datos objetivos, manteniendo indicadores medibles y el desempeño de los procesos.
- Proporcionar los recursos necesarios para capacitar continuamente a nuestros empleados para entregar como equipo las soluciones que buscan nuestros clientes y partes interesadas.
- Identificar y abordar los riesgos y oportunidades que puedan afectar el logro de nuestros objetivos de manera efectiva, contribuyendo a la mejora del desempeño del SGC.
- Establecer una relación de colaboración con nuestros proveedores, requiriendo el mismo nivel de calidad y competencias que nos exigimos como organización, estableciendo criterios de calificación para su selección y seguimiento del desempeño.
- Además, en la Compañía somos muy conscientes de la importancia de mantener relaciones con nuestros clientes basadas en la confianza, así como de la responsabilidad asociada a la protección de datos. Es por ello que suscribimos un Acuerdo de Confidencialidad para garantizar la total confidencialidad de toda la documentación que nos sea facilitada, incluyendo el mantenimiento de la máxima rigurosidad en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes.
Lima, 8 de noviembre de 2022
David Mego
CEO